Personal Laboral. Correos. Temario.

Editorial CEP pertenece a GrupoCEP y está dedicada desde hace más de 30 años a la edición de textos de oposiciones y manuales de formación. Los contenidos están elaborados por especialistas que cuentan con una gran experiencia en la formación de alumnos de cada una de las especialidades.
Editorial CEP ha vendido a lo largo de su historia más de dos millones y medio de ejemplares que han contribuido a la formación de opositores y trabajadores.
Como Editores aportamos a este manual nuestra experiencia en la elaboración de cientos de manuales relacionados con esta materia, así como la coordinación de innumerables autores especialistas.

Mi nombre es Francisco Pérez Castillo y soy Funcionario del Cuerpo de Auxiliares Postales y Telegráficos desde 1992 y desde 2008 del Cuerpo Ejecutivo de Correos y Telégrafos desde 2008.

Desde 2006 soy formador ocupacional y en e-learning por la Junta de Andalucía y la Escuela Julian Besteiro de Madrid.

Con formación complementaria en competencias, calidad, procedimiento administrativo, IRIS, Productos, Procesos, etc.

Autor del contenido informático del programa de test para Oposiciones de Auxiliares Postales. 2002/2009. Autor del temario Editorial CEP. Cuerpo Auxiliares Postales de Correos y Telégrafos. Desde 2008

Escritor aficionado con un libro de temática local y otro para público infantil, con el tema postal de fondo. Aficionado a la filatelia.

Para la confección del temario me he basado en los procesos postales, las definiciones de productos, así como la legislación postal actualizada.

La organización general del temario está ajustada a la convocatoria de Correos, en sus 13 temas, de igual forma se ha completado con distintos anexos para la mejor compresión del temario por parte del alumno, con un diccionario de términos usados así como tablas resumen.

Dentro de cada tema se ha procedido a la ordenación de los productos de la mejor forma para que el alumno pueda realizar una exploración del temario desde una progresión en sus conocimientos y posteriormente poder localizar cualquier producto o proceso de forma fácil.

En el temario se han incluido multitud de tablas sobre escalas tarifarias, destinos o valores añadidos.

TEMARIO

TEMA 1
Productos y servicios postales (ordinarios y registrados)

TEMA 2
Paquetería y e-Commerce

TEMA 3
Valores añadidos y servicios adicionales

TEMA 4
Diversificación y otros servicios prestados en oficinas

TEMA 5
Transformación digital en Correos

TEMA 6
Otros productos y servicios

TEMA 7
Procesos de admisión

TEMA 8
Procesos de tratamiento y transporte

TEMA 9
Procesos de entrega

TEMA 10
Herramientas corporativas (IRIS, SGIE,PDAs y otros)

TEMA 11
La relación con el cliente: atención y calidad

TEMA 12
Correos: marco legal, organización y estrategia

TEMA 13
Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información (LOPD) Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia

ANEXOS

Anexo I. Organizaciones postales

Anexo II. Plazos de permanencia de envíos postales en oficinas

Anexo III. Pesos máximos

Anexo IV. Dimensiones máximas

Anexo V. Diccionario de productos

Anexo VI. Tabla de códigos de envíos

La Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., SME, con fecha de 29 de diciembre de 2016, hizo públicas las bases generales de la convocatoria para el ingreso como personal laboral fijo. En cumplimiento de las mismas, en abril de 2018 se concreta el primer desarrollo de las bases, estableciendo los requisitos de los participantes, el sistema de selección (fases, pruebas y valoración), el programa que ha de regir para el desarrollo de las pruebas, la composición del órgano de selección, el reconocimiento médico y los aspectos referidos a la formalización de los contratos.
Conforme a las bases generales, un posterior desarrollo incluirá la distribución provincial de la oferta de puestos de trabajo, las características y modalidades de contratación, el plazo y la forma de presentación prevista en el proceso.
De este modo Correos concreta el proceso selectivo destinado a la cobertura de 2.345 puestos de trabajo, como personal laboral fijo, pertenecientes al Grupo profesional IV, Personal Operativo.
Este volumen está dirigido a preparar las preguntas de la primera prueba para el acceso a las plazas ofertadas. Confeccionar un temario postal no es fácil: por un lado, por la “vertiginosa” evolución de Correos, en permanente transformación con el objetivo de ser el líder en comunicaciones físicas y digitales, y por otro debido a la gran dispersión y variedad de la información.
El presente temario tiene la misma estructura que los temas indicados en la convocatoria, estando actualizados a fecha de edición. Hemos tratado de representar la información de la forma más cómoda de estudiar para el opositor, insertando numerosas tablas, imágenes y elementos destacados a fin de obtener información de una forma más visual.
En todo momento se ha tratado de confeccionar un temario "lo más libre de impurezas" posible, dando cabida a materias de interés para el opositor, esperamos haberlo conseguido.
En lo personal quiero dar las gracias a todas las personas que me han ayudado en la confección del presente material, compañeros, amigos y familia. El “mundo postal”, es un lugar apasionante, lleno de magníficos profesionales y de grandes cualidades humanas.
Agradecer a los alumnos que en todo momento realizan aportaciones al material con el que estudian y puntos de vista muy enriquecedores.
Agradecer a María del Carmen Gonzalez y José Pérez su ayuda en la confección de algunos de los temas de este libro.
A Francisco Suarez, Director “excelente”, brillante trabajador, meticuloso formador, gran amigo y mejor persona, todas las dudas, aportaciones y consejos que me ha aportado en este temario. ¡Gracias Fran!
Solo me queda agradecer a la Editorial CEP y su equipo humano la confianza que depositaron hace años en mí y que me permite crear esta herramienta, destinada a ser usada por personas que quiere aspirar a un puesto de trabajo en Correos.


El presente manual contiene el material adecuado para la preparación de las pruebas selectivas de acceso a las plazas vacantes de Personal Laboral de Correos.

En este volumen se recogen los 13 temas elaborados para la preparación de las pruebas selectivas de acceso a las plazas vacantes de Personal Laboral de Correos y se incluyen varios Anexos con diversa información relevante, según lo dispuesto en las bases que establecen el primer desarrollo para el ingreso como personal laboral fijo publicadas el 20 de abril de 2018 en la página web de Correos.

Este volumen tiene como objetivo la preparación de las preguntas sobre temas postales, según lo previsto en los criterios generales a aplicar en el proceso para el ingreso como personal laboral fijo de Correos.

"Estatutos Sociales de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S. A., S. M. E.
Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, cuya última modificación se ha producido por la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno
Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, cuya última modificación se ha producido por Ley Orgánica 9/2013, de 20 de diciembre, de control de la deuda comercial en el sector público
Ley 3/2013, de 4 de junio, de creación de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia cuya última modificación se ha producido por Ley 3/2017, de 27 de junio, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2017
Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de Riesgos Laborales, cuya última modificación se ha producido por Ley 35/2014, de 26 de diciembre, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General de la Seguridad Social en relación con el régimen jurídico de las Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social
Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas
Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal, cuya última modificación se ha producido por Ley 17/2012, de 27 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2013
Ley 7/2012, de 29 de octubre, de modificación de la normativa tributaria y presupuestaria y de adecuación de la normativa financiera para la intensificación de las actuaciones en la prevención y lucha contra el fraude, cuya última modificación se ha producido por Ley 34/2015, de 21 de septiembre, de modificación parcial de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria
Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones
Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género, cuya última modificación se ha producido por Ley 42/2015, de 5 de octubre, de reforma de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil
Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal, cuya última modificación se ha producido por la Ley 4/2015, de 27 de abril, del Estatuto de la víctima del delito
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, cuya última modificación se ha producido por Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible
Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, cuya última modificación se ha producido por Ley 11/2013, de 26 de julio, de medidas de apoyo al emprendedor y de estímulo del crecimiento y de la creación de empleo
Real Decreto 1188/2011, de 19 de agosto, por el que se establecen las funciones, composición y funcionamiento del Consejo Superior Postal
Real Decreto 137/1993, de 29 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de Armas, cuya última modificación se ha producido por Orden INT/1008/2017, de 3 de julio, por la que se desarrolla el régimen aplicable a las pistolas y los revólveres detonadores
Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, cuya última modificación se ha producido por Real Decreto 1075/2017, de 29 de diciembre, por el que se modifican el Reglamento del Impuesto sobre el Valor Añadido, aprobado por el Real Decreto 1624/1992, de 29 de diciembre, el Reglamento del Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados, aprobado por el Real Decreto 828/1995, de 29 de mayo, el Reglamento de los Impuestos Especiales, aprobado por el Real Decreto 1165/1995, de 7 de julio, el Reglamento del Impuesto sobre los Gases Fluorados de Efecto Invernadero, aprobado por el Real Decreto 1042/2013, de 27 de diciembre, el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, ap