Fundamentos de la gestión de comunidades virtuales (COMM043PO). Especialidades formativas

Se entiende por Especialidad formativa la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines.
Las especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales, y sirven como referente para la programación de acciones en el marco del subsistema de formación profesional para el empleo.
El presente volumen incluye el desarrollo de contenido basado en el programa de la especialidad COMM043PO, “Fundamentos de la gestión de comunidades virtuales”, el cual puede ser de aplicación en la programación de acciones formativas relacionadas. Su estructura es la siguiente:
- Ficha técnica
- Objetivos generales y específicos
- Desarrollo teórico de programa
- Resumen por tema
- Glosario de términos
- Bibliografía
- Ejercicios de autoevaluación por tema: test y actividades

Carolina Hernández Cabrero es Licenciada en Derecho. Ha desarrollado su trayectoria profesional en departamentos de marketing, habiendo trabajado en dirección de Marketing de varias empresas multinacionales. Acompaña una trayectoria en consultoría de formación, de marketing y comunicación.
Para el desarrollo del manual se ha pretendido en todo momento el ajuste del contenido a las especificaciones (objetivos, nivel, programa docente, etc.) del documento de referencia para la formación de la Especialidad Formativa. Es un contenido que se ha desarrollado asegurando un enfoque lo más didáctico posible. La estructura unificada en los temas permite localizar de forma sencilla todos los recursos dirigidos al estudio de las materias relacionadas. Por último, se ha hecho un gran esfuerzo en materia de enriquecimiento de los textos, apoyando las explicaciones mediante distintos elementos gráficos, destacados, tablas, resúmenes y ejercicios de autoevaluación.

COMM043PO. Fundamentos de la gestión de comunidades virtuales
Temario
TEMA 1. WEB 2.0
- ¿Qué es la web 2.0? De la web 1.0 a la web 2.0.
- El impacto en los modelos de comunicación. La era de la conversación digital.
- Comunidades virtuales. Definición, características y fundamentos.
- Las redes sociales como nuevo medio. Definición y características. Diferencias entre comunidad virtual y red social.
- Perfiles profesionales de la web 2.0.
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. MARKETING DIGITAL
- Conceptos básicos sobre el marketing digital.
- El nuevo valor de marca y su posicionamiento.
- Principios del marketing relacional.
- Marketing viral: comunicación, participación, viralidad.
- La estrategia: el marketing social dentro del marketing mix 3.
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. LOS CONTENIDOS DIGITALES 2.0
- Internet como canal de comunicación.
- La redacción en entornos digitales.
- La lectura en Internet.
- El contenido audiovisual.
- El fenómeno de la blogsfera. El blog corporativo.
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. LAS REDES SOCIALES
- Clasificación de las redes sociales. Ventajas.
- Facebook.
- Tuenti.
- Twitter.
- Youtube
- Linked In.
- Otras redes sociales: Flickr, Myspace, Vimeo, Xing.
- Las redes sociales como medio publicitario.
- ¿Cómo conseguir seguidores?
- Casos de éxito.
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 5. COMMUNITY MANAGER COMO PERFIL PROFESIONAL
- Community Management: funciones y perfiles profesionales.
- La creación de comunidades virtuales.
- Creación y gestión de contenidos 2.0. La búsqueda de fuentes de información.
- La moderación en una comunidad 2.0.
- La planificación de la comunicación. Objetivos y acciones de comunicación. Los conflictos en las redes sociales.
- Gestión de redes sociales: Hootsuite, Tweet-Deck.
- El día a día de un community manager.
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 6. ANALÍTICA Y MEDICIÓN
- Qué es la analítica web.
- Glosario de términos.
- Introducción a Google Analytics.
- La analítica en redes sociales
LO QUE HEMOS APRENDIDO
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA

Ejercicios
TEST
ACTIVIDADES

El manual incluye un material adecuado para asegurar el aprendizaje de los contenidos de la Especialidad formativa, de forma individual o en actividades de formación en modalidad presencial o semipresencial.
El contenido está diseñado para cumplir las especificaciones del documento de la Especialidad publicado por la Fundación Estatal Para la Formación en el Empleo. Por tanto, es un material adaptado a su aplicación en el ámbito de la Formación Programada (Planes de formación dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados), perfectamente ajustado a las necesidades de la empresa.

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