(SEAD0187). Formación específica para vigilantes de seguridad que presten servicio de vigilancia en centros comerciales

La especialidad formativa es una agrupación de competencias profesionales, contenidos, y especificaciones técnicas que responde:
- A un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines.
- A la adquisición de competencias transversales necesarias para el desempeño adecuado en el entorno y contexto profesional.
Cada especialidad formativa está adscrita a una familia y área profesional, y tiene asignado un determinado nivel de cualificación (niveles 1, 2, 3, 4 y 5).
El presente volumen incluye el desarrollo teórico del contenido basado en el programa de la especialidad formativa SEAD0187, “Formación específica para vigilantes de seguridad que presten servicio de vigilancia en centros comerciales”. Junto al desarrollo teórico, también encontrará un conjunto de ejercicios de autoevaluación y actividades prácticas mediante los cuales se contribuye a la comprensión y asimilación del temario, según los objetivos didácticos formulados en el programa oficial.

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TEMA 1. REVISIÓN DE LA BASE NORMATIVA
1.1. Estudio y técnicas de actuación ante riesgos específicos: Robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo
1.2. Tipos de servicios: Control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas

TEMA 2. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
2.1. Comunicación profesional con clientes: Conceptos básicos de comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, asertividad
2.2. Comunicación táctica con emisoras
2.3. Comunicación telefónica: Ayudas externas, llamadas maliciosas
2.4. Comunicación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: Solicitud de presencia policial
2.5. Denuncias
2.6. Detenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones para el control de masas
2.7. Normas de trato con personas con discapacidad

TEMA 3. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE PRIMEROS AUXILIOS
3.1. Resucitación cardiopulmonar
3.2. Maniobra de Heimlich
3.3. Epilepsia
3.4. Contención de hemorragias y vendajes
3.5. Manejo básico de desfibriladores

TEMA 4. ACTUACIÓN EN CASO DE INCENDIO
4.1. Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidrantes
4.2. Orientación en supuestos de escasa visibilidad
4.3. Rescate de personas y arrastres
4.4. Utilización de equipos autónomos de respiración
4.5. Técnicas de evacuación

TEMA 5. DEFINICIÓN DEL PATRULLAJE CON COCHES Y MOTOCICLETAS
5.1. Técnicas de conducción
5.2. Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos

TEMA 6. COLABORACIÓN CON LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD
6.1. Identificación de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
6.2. Tipos de colaboraciones con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad

GLOSARIO

AUTOEVALUACIÓN

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