CTRP0009 TECNICAS DE MANEJO EN LA COMUNICACION VERBAL DELANTE DE UNA SITUACION POTENCIALMENTE VIOLENTA
Manual
Editorial:Orbe
Autor:EnteNova Gnosis
ISBN:9791387956455
EAN:9000003320090
Papel:Blanco 80 gr. Offset Amber
Acabado:Fresado
Edición Color:Sí
Páginas:58
Fecha de publicación:25/08/2025
€9,82 €9,33
La especialidad formativa se define como una agrupación de competencias profesionales, contenidos y especificaciones técnicas que responde tanto a un conjunto de actividades laborales como al desarrollo de competencias personales y sociales para la adecuada integración en el entorno profesional.
Siguiendo este marco, este manual “Técnicas de manejo en la comunicación verbal delante de una situación potencialmente violenta” está basado en los contenidos de la especialidad formativa CTRP0009, recogida en el catálogo oficial según la programación aprobada en febrero de 2023.
ESPECIALIDAD FORMATIVA: TÉCNICAS DE MANEJO EN LA COMUNICACIÓN VERBAL DELANTE DE UNA SITUACIÓN POTENCIALMENTE VIOLENTA
• Familia profesional: Intersectorial
• Área profesional: Habilidades personales y sociales
• Nivel de cualificación: 1
• Código: CTRP0009
MÓDULO FORMATIVO: TÉCNICAS DE MANEJO EN LA COMUNICACIÓN VERBAL DELANTE DE UNA SITUACIÓN POTENCIALMENTE VIOLENTA
• Nivel: 1
• Horas: 20
Siguiendo este marco, este manual “Técnicas de manejo en la comunicación verbal delante de una situación potencialmente violenta” está basado en los contenidos de la especialidad formativa CTRP0009, recogida en el catálogo oficial según la programación aprobada en febrero de 2023.
ESPECIALIDAD FORMATIVA: TÉCNICAS DE MANEJO EN LA COMUNICACIÓN VERBAL DELANTE DE UNA SITUACIÓN POTENCIALMENTE VIOLENTA
• Familia profesional: Intersectorial
• Área profesional: Habilidades personales y sociales
• Nivel de cualificación: 1
• Código: CTRP0009
MÓDULO FORMATIVO: TÉCNICAS DE MANEJO EN LA COMUNICACIÓN VERBAL DELANTE DE UNA SITUACIÓN POTENCIALMENTE VIOLENTA
• Nivel: 1
• Horas: 20
MÓDULO 1. ANÁLISIS DE LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS
1.1. Factores que intervienen en una comunicación efectiva
1.2. Elementos que integran la comunicación
1.3. Elementos actitudinales que son necesarios para realizar una escucha activa y empática
1.4. Técnicas de escucha activa y empática como elemento clave en la comunicación efectiva
1.5. Barreras de comunicación utilizando herramientas de comunicación
MÓDULO 2. UTILIZACIÓN DE LAS RESPUESTAS ASERTIVAS EN COMUNICACIÓN VERBAL PARA LA SUPERACIÓN DE SITUACIONES AGRESIVAS
2.1. Estilos de respuesta en la comunicación verbal: agresivo, pasivo y asertivo
2.2. Expresión de opiniones, aclaraciones o peticiones utilizando la respuesta asertiva
2.3. Superación de conflictos y situaciones que comporten agresividad
Glosario
Autoevaluació
1.1. Factores que intervienen en una comunicación efectiva
1.2. Elementos que integran la comunicación
1.3. Elementos actitudinales que son necesarios para realizar una escucha activa y empática
1.4. Técnicas de escucha activa y empática como elemento clave en la comunicación efectiva
1.5. Barreras de comunicación utilizando herramientas de comunicación
MÓDULO 2. UTILIZACIÓN DE LAS RESPUESTAS ASERTIVAS EN COMUNICACIÓN VERBAL PARA LA SUPERACIÓN DE SITUACIONES AGRESIVAS
2.1. Estilos de respuesta en la comunicación verbal: agresivo, pasivo y asertivo
2.2. Expresión de opiniones, aclaraciones o peticiones utilizando la respuesta asertiva
2.3. Superación de conflictos y situaciones que comporten agresividad
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