(COMT013PO). Operativa de caja-terminal punto de venta

La especialidad formativa es una agrupación de competencias profesionales, contenidos, y especificaciones técnicas que responde:
• A un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines.
• A la adquisición de competencias transversales necesarias para el desempeño adecuado en el entorno y contexto profesional.
Cada especialidad formativa está adscrita a una familia y área profesional, y tiene asignado un determinado nivel de cualificación (niveles 1, 2, 3, 4 y 5).
El presente volumen incluye el desarrollo teórico del contenido basado en el programa de la especialidad formativa COMT013PO, “Operativa de caja-terminal punto de venta”. Junto al desarrollo teórico, también encontrará un conjunto de ejercicios de autoevaluación y actividades prácticas mediante los cuales se contribuye a la comprensión y asimilación del temario, según los objetivos didácticos formulados en el programa oficial.

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1. INSTALACIONES DE CAJAS
1.1. Cajas registradoras
1.2. Terminales punto de venta
1.3. Tipos de sistemas
1.4. El datáfono
1.5. Terminales pesadas

2. FUNCIONAMIENTO DEL TPV: TPVPLUS ELITE
2.1. Menú Global
2.2. Menú Sistema
2.3. Menú Almacén
2.4. Menú Facturación
2.5. Menú Caja
2.6. Menú Informes
2.7. Menú Útil

3. EL CÓDIGO DE BARRAS
3.1. Beneficios, aplicaciones y características del código de barras
3.2. Codificaciones o simbología
3.3. Sistemas de seguridad en el comercio
3.4. Medios de lectura electrónica

4. MEDIOS DE PAGO
4.1. Dinero efectivo
4.2. Talones y cheques
4.3. Tarjetas
4.4. Dinero electrónico
4.5. Bonos
4.6. Créditos
4.7. Moneda extranjera

5. OPERATIVA Y MANEJO DE CAJA
5.1. Apertura y cierre de caja
5.2. Fondo de caja y arqueo fin de trabajo
5.3. Principio del método ciego
5.4. Corrección automática
5.5. Corrección manual
5.6. Cálculo de fondo de caja
5.7. Precios programados
5.8. Teclas deudoras
5.9. Correcciones manuales de teclas deudoras
5.10. Teclas acreedoras
5.11. Introducción de datos: codificación
5.12. Utilización de medios de pago

6. OPERATIVA Y MANEJO DE CAJA
6.1. Tipos de productos
6.2. Clases de empaquetados
6.3. Presentación y adorno
6.4. Aspectos estéticos: imagen del establecimiento

7. OPERATIVA Y MANEJO DE CAJA
7.1. Elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos, canales y códigos
7.2. El proceso de comunicación
7.3. Dificultades en la comunicación
7.4. Las funciones del mensaje
7.5. Niveles de comunicación
7.6. Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación
7.7. La comunicación comercial y publicitaria
7.8. Tipos de entrevistas y reuniones
7.9. La comunicación técnica

8. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA
8.1. El vendedor
8.2. El comprador

9. COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD E HIGIENE
9.1. Los riesgos
9.2. Medidas de prevención y protección
9.3. La señalización
9.4. Siniestros
9.5. Sistemas de detección y alarma
9.6. Evacuaciones
9.7. Sistemas de extinción de incendios

10. PRIMEROS AUXILIOS
10.1. Definición de primeros auxilios
10.2. Cómo actuar ante una emergencia
10.3. Alergias
10.4. Dificultad respiratoria o asfixia
10.5. Contusiones
10.6. Lesiones oculares
10.7. Hemorragias
10.8. Quemaduras
10.9. Reanimación cardiopulmonar

11. HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE
11.1. Higiene
11.2. Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias
11.3. Higiene personal
11.4. Higiene en los transportes y en la circulación
11.5. Fenómenos de degradación
11.6. Medidas de prevención
11.7. Confort y ambientes de trabajo
11.8. Métodos de conservación y manipulación de productos
11.9. Productos que se deben conservar
11.10. Normativa de seguridad e higiene

GLOSARIO
AUTOEVALUACIÓN

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