(COMT0013). Atención a la clientela del pequeño comercio en lengua extranjera, inglés
Manual
Editorial:Orbe
Autor:ENTENOVA
ISBN:9791388296550
EAN:9000003416861
Papel:Blanco 80 gr. Offset Amber
Acabado:Fresado
Edición Color:Sí
Páginas:84
Fecha de publicación:08/04/2026
€18,00
La especialidad formativa es una agrupación de competencias profesionales, contenidos y especificaciones técnicas que responde:
• A un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso productivo y con funciones afines.
• A la adquisición de competencias transversales necesarias para el desempeño adecuado en el entorno y contexto profesional.
Cada especialidad formativa está adscrita a una familia y área profesional, y tiene asignado un determinado nivel de cualificación.
El presente volumen incluye el desarrollo teórico del contenido basado en el programa de la especialidad formativa Atención a la clientela del pequeño comercio en lengua extranjera, inglés COMT0013. Junto al desarrollo teórico, también encontrará actividades y ejercicios prácticos mediante los cuales se contribuye a la comprensión y asimilación del temario, de acuerdo con los objetivos didácticos formulados en el programa oficial.
• A un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso productivo y con funciones afines.
• A la adquisición de competencias transversales necesarias para el desempeño adecuado en el entorno y contexto profesional.
Cada especialidad formativa está adscrita a una familia y área profesional, y tiene asignado un determinado nivel de cualificación.
El presente volumen incluye el desarrollo teórico del contenido basado en el programa de la especialidad formativa Atención a la clientela del pequeño comercio en lengua extranjera, inglés COMT0013. Junto al desarrollo teórico, también encontrará actividades y ejercicios prácticos mediante los cuales se contribuye a la comprensión y asimilación del temario, de acuerdo con los objetivos didácticos formulados en el programa oficial.
TEMA 1. COMUNICACIÓN BÁSICA EN INGLÉS
1. FORMULACIÓN DE FRASES BÁSICAS
1.1. Frases positivas
1.2. Frases negativas
1.3. Frases interrogativas
1.4. Frases comparativas y superlativas
TEMA 2. VENTA DE UN PRODUCTO EN INGLÉS
1. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA UTILIZANDO LA LENGUA INGLESA
1.1. Orientación al cliente
1.2. Asesoramiento
1.3. Objeciones
1.4. Negociación de la venta
1.5. Consolidación de la venta
1.6. Cierre de la venta
1.7. Quejas y reclamaciones
GLOSARIO
AUTOEVALUACIÓN
1. FORMULACIÓN DE FRASES BÁSICAS
1.1. Frases positivas
1.2. Frases negativas
1.3. Frases interrogativas
1.4. Frases comparativas y superlativas
TEMA 2. VENTA DE UN PRODUCTO EN INGLÉS
1. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA UTILIZANDO LA LENGUA INGLESA
1.1. Orientación al cliente
1.2. Asesoramiento
1.3. Objeciones
1.4. Negociación de la venta
1.5. Consolidación de la venta
1.6. Cierre de la venta
1.7. Quejas y reclamaciones
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