(COMT0001). Caja y reposición
Manual
Editorial:Orbe
Autor:ENTENOVA
ISBN:9791388373831
EAN:9000003438245
Papel:Blanco 80 gr. Offset Amber
Acabado:Fresado
Edición Color:Sí
Páginas:208
Fecha de publicación:05/06/2026
€22,75
La especialidad formativa es una agrupación de competencias profesionales, contenidos, y especificaciones técnicas que responde:
- A un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines.
- A la adquisición de competencias transversales necesarias para el desempeño adecuado en el entorno y contexto profesional.
Cada especialidad formativa está adscrita a una familia y área profesional, y tiene asignado un determinado nivel de cualificación (niveles 1, 2, 3, 4 y 5).
El presente volumen incluye el desarrollo teórico del contenido basado en el programa de la especialidad formativa COMT0001, “Caja y reposición”.
Junto al desarrollo teórico, también encontrará un conjunto de ejercicios de autoevaluación y actividades prácticas mediante los cuales se contribuye a la comprensión y asimilación del temario, según los objetivos didácticos formulados en el programa oficial.
- A un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines.
- A la adquisición de competencias transversales necesarias para el desempeño adecuado en el entorno y contexto profesional.
Cada especialidad formativa está adscrita a una familia y área profesional, y tiene asignado un determinado nivel de cualificación (niveles 1, 2, 3, 4 y 5).
El presente volumen incluye el desarrollo teórico del contenido basado en el programa de la especialidad formativa COMT0001, “Caja y reposición”.
Junto al desarrollo teórico, también encontrará un conjunto de ejercicios de autoevaluación y actividades prácticas mediante los cuales se contribuye a la comprensión y asimilación del temario, según los objetivos didácticos formulados en el programa oficial.
MÓDULO 1. Experiencia cliente
1. Concepto y repercusión a nivel empresarial
2. Herramientas comunicativas para su correcta implementación
3. Barreras comunicativas y cómo superarlas
4. Protocolo de recepción cliente
5. Protocolo personas con movilidad reducida/discapacidad
6. Uniformidad e imagen personal
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 2. Línea de caja
1. Elementos básicos a garantizar en el puesto de caja
2. Sistema TPV. Terminal de Punto de Venta
3. Principales procesos en caja
4. Principales incidencias en línea de caja
5. Dinamismo en caja y fluidez
6. Saludo
7. Expresión corporal
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 3. Proceso de abastecimiento: reposición
1. Conocimiento de la sala de ventas y almacén (entorno de trabajo)
2. Líneas, cabeceras y expositores
3. Elementos básicos a garantizar en el puesto de reposición
4. Herramientas de trabajo
5. Principales procesos de reposición
6. Gestión de espacios comerciales
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 4. Competencias digitales de los procesos en el punto de venta
1. Sistema operativo Office
2. Acceso y uso a internet
3. Impresión de documentos e informes
4. Acceso al backoffice y conocimiento de la herramienta
5. Cómo consultar listados de precios de artículos
6. Realizar devoluciones
7. Realizar regularizaciones
8. Hacer pedidos
AUTOEVALUACIÓN
GLOSARIO
1. Concepto y repercusión a nivel empresarial
2. Herramientas comunicativas para su correcta implementación
3. Barreras comunicativas y cómo superarlas
4. Protocolo de recepción cliente
5. Protocolo personas con movilidad reducida/discapacidad
6. Uniformidad e imagen personal
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 2. Línea de caja
1. Elementos básicos a garantizar en el puesto de caja
2. Sistema TPV. Terminal de Punto de Venta
3. Principales procesos en caja
4. Principales incidencias en línea de caja
5. Dinamismo en caja y fluidez
6. Saludo
7. Expresión corporal
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 3. Proceso de abastecimiento: reposición
1. Conocimiento de la sala de ventas y almacén (entorno de trabajo)
2. Líneas, cabeceras y expositores
3. Elementos básicos a garantizar en el puesto de reposición
4. Herramientas de trabajo
5. Principales procesos de reposición
6. Gestión de espacios comerciales
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 4. Competencias digitales de los procesos en el punto de venta
1. Sistema operativo Office
2. Acceso y uso a internet
3. Impresión de documentos e informes
4. Acceso al backoffice y conocimiento de la herramienta
5. Cómo consultar listados de precios de artículos
6. Realizar devoluciones
7. Realizar regularizaciones
8. Hacer pedidos
AUTOEVALUACIÓN
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