
Fundamentos de gestión y atención al cliente para tiendas COMM065PO - Especialidades Formativas
Manual
Editorial:ORBE Acción Formativa
Autor:ORBE Acción Educativa
ISBN:9788413101019
EAN:9000003254067
Papel:Blanco 80 gr. Offset Amber
Acabado:Fresado
Edición Color:Sí
Páginas:212
Fecha de publicación:30/01/2025
€23,68 €22,50
Las especialidades formativas son la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responden a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines.
Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa COMM065PO Fundamentos de gestión y atención al cliente para tiendas, destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo.
Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa COMM065PO Fundamentos de gestión y atención al cliente para tiendas, destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo.
FUNDAMENTOS DE GESTIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE PARA TIENDAS
1. EL COMERCIO
2. LA ORIENTACIÓN Y LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO
3. EL MERCHANDISING
4. PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA
5. ATENCIÓN AL CLIENTE
6. EL SERVICIO AL CLIENTE
7. GESTIÓN DE COMPRAS
8. EL CONTROL DE CAJA
LO QUE HEMOS APRENDIDO
ACTIVIDADES
GLOSARIO
TEST DE REPASO
1. EL COMERCIO
2. LA ORIENTACIÓN Y LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO
3. EL MERCHANDISING
4. PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA
5. ATENCIÓN AL CLIENTE
6. EL SERVICIO AL CLIENTE
7. GESTIÓN DE COMPRAS
8. EL CONTROL DE CAJA
LO QUE HEMOS APRENDIDO
ACTIVIDADES
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