COMM046PO PLAN DE MARKETING DIRECTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Manual
Editorial:Orbe
Autor:EnteNova Gnosis
ISBN:9791388048883
EAN:9000003341507
Papel:Blanco 80 gr. Offset Amber
Acabado:Fresado
Edición Color:Sí
Páginas:68
Fecha de publicación:15/10/2025
€15,89 €15,10
La especialidad formativa es una agrupación de competencias profesionales, contenidos, y especificaciones técnicas que responde:
- A un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines.
- A la adquisición de competencias transversales necesarias para el desempeño adecuado en el entorno y contexto profesional.
Cada especialidad formativa está adscrita a una familia y área profesional, y tiene asignado un determinado nivel de cualificación (niveles 1, 2, 3, 4 y 5).
El presente volumen incluye el desarrollo teórico del contenido basado en el programa de la especialidad formativa COMM046PO, “Plan de marketing directo y fidelización de clientes”. Junto al desarrollo teórico, también encontrará un conjunto de ejercicios de autoevaluación y actividades prácticas mediante los cuales se contribuye a la comprensión y asimilación
del temario, según los objetivos didácticos formulados en el programa oficial.
OBJETIVO GENERAL
· Definir un Plan de Marketing directo a partir de los conocimientos estrategicos de interacción con el cliente más efectivos y rentables y favoreciendo la fidelización de clientes.
ESPECIALIDAD FORMATIVA: PLAN DE MARKETING DIRECTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
- Código: COMM046PO
- Familia profesional: COMERCIO Y MARKETING
- Área Profesional: MARKETING Y RELACIONES PÚBLICAS MARKETING
- Horas de formación: 25
- A un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines.
- A la adquisición de competencias transversales necesarias para el desempeño adecuado en el entorno y contexto profesional.
Cada especialidad formativa está adscrita a una familia y área profesional, y tiene asignado un determinado nivel de cualificación (niveles 1, 2, 3, 4 y 5).
El presente volumen incluye el desarrollo teórico del contenido basado en el programa de la especialidad formativa COMM046PO, “Plan de marketing directo y fidelización de clientes”. Junto al desarrollo teórico, también encontrará un conjunto de ejercicios de autoevaluación y actividades prácticas mediante los cuales se contribuye a la comprensión y asimilación
del temario, según los objetivos didácticos formulados en el programa oficial.
OBJETIVO GENERAL
· Definir un Plan de Marketing directo a partir de los conocimientos estrategicos de interacción con el cliente más efectivos y rentables y favoreciendo la fidelización de clientes.
ESPECIALIDAD FORMATIVA: PLAN DE MARKETING DIRECTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
- Código: COMM046PO
- Familia profesional: COMERCIO Y MARKETING
- Área Profesional: MARKETING Y RELACIONES PÚBLICAS MARKETING
- Horas de formación: 25
1. Plan de marketing directo y fidelización de clientes 9
1. El marketing directo como parte del plan de marketing 10
1.1. Introducción al marketing directo 10
1.2. El micromarketing y su aplicación estratégica 13
1.3. Marketing relacional 16
2. El plan de marketing directo 19
2.1. Definición, estructuración e implementación del plan de
marketing directo 19
2.2. Ventajas del marketing directo frente a los medios
masivos 22
2.3. Planificación de campañas 25
2.4. Los medios del marketing directo (prensa, e-mailings,
buzoneo mobile marketing, etc 27
2.5. Marketing on-line 31
2.6. Análisis de resultados 33
2.7. Creatividad en el marketing directo: campañas creativas 36
3. Estrategias de interaccion con los clientes 39
3.1. Generación, gestión y comunicación de contactos 40
3.2. Listas y bases de datos 43
3.3. Fidelización de clientes 46
3.4. La implementación de un crm 49
3.5. Ley de protección de datos 52
GLOSARIO 57
AUTOEVALUACIÓN 65
1. El marketing directo como parte del plan de marketing 10
1.1. Introducción al marketing directo 10
1.2. El micromarketing y su aplicación estratégica 13
1.3. Marketing relacional 16
2. El plan de marketing directo 19
2.1. Definición, estructuración e implementación del plan de
marketing directo 19
2.2. Ventajas del marketing directo frente a los medios
masivos 22
2.3. Planificación de campañas 25
2.4. Los medios del marketing directo (prensa, e-mailings,
buzoneo mobile marketing, etc 27
2.5. Marketing on-line 31
2.6. Análisis de resultados 33
2.7. Creatividad en el marketing directo: campañas creativas 36
3. Estrategias de interaccion con los clientes 39
3.1. Generación, gestión y comunicación de contactos 40
3.2. Listas y bases de datos 43
3.3. Fidelización de clientes 46
3.4. La implementación de un crm 49
3.5. Ley de protección de datos 52
GLOSARIO 57
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