COMM0013 NEGOCIACIÓN Y CIERRE EFICAZ DE VENTAS
Manual
Editorial:Orbe
Autor:Entenova Gnosis
ISBN:9791388091698
EAN:9000003360775
Papel:Blanco 80 gr. Offset Amber
Acabado:Fresado
Edición Color:Sí
Páginas:70
Fecha de publicación:25/11/2025
€16,81
La especialidad formativa es una agrupación de competencias profesionales, contenidos, y especificaciones técnicas que responde:
- A un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines.
- A la adquisición de competencias transversales necesarias para el desempeño adecuado en el entorno y contexto profesional.
Cada especialidad formativa está adscrita a una familia y área profesional, y tiene asignado un determinado nivel de cualificación (niveles 1, 2, 3, 4 y 5). El presente volumen incluye el desarrollo teórico del contenido basado en el programa de la especialidad formativa COMM0013, “Negociación y cierre eficaz de ventas”. Junto al desarrollo teórico, también encontrará un conjunto de ejercicios de autoevaluación y actividades prácticas mediante los cuales se contribuye a la comprensión y asimilación del temario, según los objetivos didácticos formulados en el programa oficial.
ESPECIALIDAD FORMATIVA: NEGOCIACIÓN Y CIERRE EFICAZ DE VENTAS
- Código: COMM0013
- Familia profesional: COMERCIO Y MARKETING
- Área Profesional: MARKETING Y RELACIONES PUBLICAS
- Horas de formación: 20
- Nivel: 2
- A un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines.
- A la adquisición de competencias transversales necesarias para el desempeño adecuado en el entorno y contexto profesional.
Cada especialidad formativa está adscrita a una familia y área profesional, y tiene asignado un determinado nivel de cualificación (niveles 1, 2, 3, 4 y 5). El presente volumen incluye el desarrollo teórico del contenido basado en el programa de la especialidad formativa COMM0013, “Negociación y cierre eficaz de ventas”. Junto al desarrollo teórico, también encontrará un conjunto de ejercicios de autoevaluación y actividades prácticas mediante los cuales se contribuye a la comprensión y asimilación del temario, según los objetivos didácticos formulados en el programa oficial.
ESPECIALIDAD FORMATIVA: NEGOCIACIÓN Y CIERRE EFICAZ DE VENTAS
- Código: COMM0013
- Familia profesional: COMERCIO Y MARKETING
- Área Profesional: MARKETING Y RELACIONES PUBLICAS
- Horas de formación: 20
- Nivel: 2
Módulo 1. Venta o ayuda en la compra 9
1. Explicación de una venta consultiva 10
1.1. Fases de la venta 10
1.2. El rol de la persona vendedora 14
1.3. Consultora especialista 17
Módulo 2. La negociación 23
1. Clasificación de los tipos de negociación 24
1.1. Negociación competitiva vs. Cooperativa 24
1.2. Negociador situacional 26
2. Identificación de la escucha 27
2.1. Escucha activa 28
2.2. Conducta adecuada para una buena comunicación 30
2.3. Feedback 31
2.4. Lenguaje no verbal 32
3. Aplicación de la preparación y destreza 34
3.1. Preparación previa 34
3.2. Posicionamiento, roles e intereses 36
3.3. Cartas para esta negociación 37
3.4. Propuestas y plan B 39
3.5. MAPAN (Mejor Alternativa Para un Acuerdo Negociado) 40
Módulo 3. El cierre de la venta 43
1. Identificación del momento adecuado y formas del cierre de la venta 44
1.1. Señales de cierre 44
1.2. Tipos de cierre 46
2. Clasificación de las objeciones 47
2.1. Ayuda a la superación de dudas 47
2.2. Preparación previa 49
3. Resumen de la propuesta final 50
3.1. Presentar la solución 51
3.2. Características vs Beneficios 53
3.3. Cerrar en OK y en KO 54
3.4. Acciones posteriores al cierre 56
GLOSARIO 59
AUTOEVALUACIÓN 65
1. Explicación de una venta consultiva 10
1.1. Fases de la venta 10
1.2. El rol de la persona vendedora 14
1.3. Consultora especialista 17
Módulo 2. La negociación 23
1. Clasificación de los tipos de negociación 24
1.1. Negociación competitiva vs. Cooperativa 24
1.2. Negociador situacional 26
2. Identificación de la escucha 27
2.1. Escucha activa 28
2.2. Conducta adecuada para una buena comunicación 30
2.3. Feedback 31
2.4. Lenguaje no verbal 32
3. Aplicación de la preparación y destreza 34
3.1. Preparación previa 34
3.2. Posicionamiento, roles e intereses 36
3.3. Cartas para esta negociación 37
3.4. Propuestas y plan B 39
3.5. MAPAN (Mejor Alternativa Para un Acuerdo Negociado) 40
Módulo 3. El cierre de la venta 43
1. Identificación del momento adecuado y formas del cierre de la venta 44
1.1. Señales de cierre 44
1.2. Tipos de cierre 46
2. Clasificación de las objeciones 47
2.1. Ayuda a la superación de dudas 47
2.2. Preparación previa 49
3. Resumen de la propuesta final 50
3.1. Presentar la solución 51
3.2. Características vs Beneficios 53
3.3. Cerrar en OK y en KO 54
3.4. Acciones posteriores al cierre 56
GLOSARIO 59
AUTOEVALUACIÓN 65
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