(ADGD015PO). Auditoría de sistemas de gestión de la calidad

La especialidad formativa es una agrupación de competencias profesionales, contenidos, y especificaciones técnicas que responde:
- A un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines.
- A la adquisición de competencias transversales necesarias para el desempeño adecuado en el entorno y contexto profesional.
Cada especialidad formativa está adscrita a una familia y área profesional, y tiene asignado un determinado nivel de cualificación (niveles 1, 2, 3, 4 y 5).
El presente volumen incluye el desarrollo teórico del contenido basado en el programa de la especialidad formativa ADGD015PO, “Auditoría de sistemas de gestión de la calidad”. Junto al desarrollo teórico, también encontrará un conjunto de ejercicios de autoevaluación y actividades prácticas mediante los cuales se contribuye a la comprensión y asimilación del temario, según los objetivos didácticos formulados en el programa oficial.

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1. Infraestructura de la calidad
1.1. Introducción. ¿Qué es un sistema de gestión?
1.2. Normalización, certificación, homologación y acreditación
1.3. Sistemas de gestión

2. Auditorías
2.1. Generalidades de la auditoría
2.2. Tipos de auditoría
2.3. Elementos de la auditoría

3. Planificación y preparación del programa de la auditoría
3.1. El equipo auditor
3.2. Programa de auditoría
3.3. Técnicas de auditoría

4. Proceso de la auditoría
4.1. El proceso de auditoría
4.2. Informe de auditoría
4.3. Seguimiento de auditoría

5. Auditoría interna y externa, auditoría de sistemas de gestión de la calidad
5.1. Auditoría interna y externa
5.2. Auditoría de sistemas de gestión de la calidad

6. Auditoría de sistemas de gestión de medioambiente y prevención
6.1. Auditoría de sistemas de gestión de medioambiente
6.2. Auditoría de sistemas de seguridad y salud en el trabajo

7. Auditoría de sistemas de gestión de I+D+I y Responsabilidad Social Empresarial
7.1. Auditoría sistemas de gestión de I+D+I
7.2. Auditoría de Responsabilidad Social Empresarial

8. Productos y servicios
8.1. Clientes misteriosos
8.2. Certificación de productos
8.3. Otros sistemas de gestión

9. La auditoría en el sector
9.1. Tipología y alcance de las auditorías en el sector
9.2. Planificación, técnicas de auditoría y muestreo sectorial
9.3. Informe, gestión de hallazgos y acciones correctivas

GLOSARIO
AUTOEVALUACIÓN

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