(ADGD0076). Gestión por procesos con sistemas integrados de información empresarial

La especialidad formativa es una agrupación de competencias profesionales, contenidos, y especificaciones técnicas que responde:
- A un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines.
- A la adquisición de competencias transversales necesarias para el desempeño adecuado en el entorno y contexto profesional.
Cada especialidad formativa está adscrita a una familia y área profesional, y tiene asignado un determinado nivel de cualificación (niveles 1, 2, 3, 4 y 5).
El presente volumen incluye el desarrollo teórico del contenido basado en el programa de la especialidad formativa ADGD0076, “Gestión por procesos con sistemas integrados de información empresarial”. Junto al desarrollo teórico, también encontrará un conjunto de ejercicios de autoevaluación y actividades prácticas mediante los cuales se contribuye a la comprensión y asimilación del temario, según los objetivos didácticos formulados en el programa oficial.

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MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE PROCESOS

1. CONCEPTO DE PROCESO
1.1. DEFINICIÓN Y ALCANCE DE UN PROCESO
1.2. ELEMENTOS Y LÍMITES DEL PROCESO
1.3. TIPOS DE PROCESOS EN LA ORGANIZACIÓN

2. TIPOS DE PROCESOS EMPRESARIALES
2.1. PROCESOS ESTRATÉGICOS, OPERATIVOS Y DE SOPORTE
2.2. PROCESOS CLAVE Y CADENA DE VALOR
2.3. PROCESOS TRANSVERSALES Y DEPARTAMENTALES

3. PAPEL E IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE PROCESOS
3.1. FUNCIÓN ESTRATÉGICA DE LA GESTIÓN DE PROCESOS
3.2. IMPACTO EN LA EFICIENCIA OPERATIVA Y LA CALIDAD
3.3. ALINEACIÓN DE PROCESOS CON OBJETIVOS ORGANIZATIVOS

4. BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DE PROCESOS
4.1. MEJORA DE LA EFICIENCIA OPERATIVA
4.2. INCREMENTO DE LA CALIDAD Y LA TRAZABILIDAD
4.3. OPTIMIZACIÓN DE COSTES Y TOMA DE DECISIONES

AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 2. SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACIÓN

1. CONCEPTOS BÁSICOS DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACIÓN
1.1. ARQUITECTURA Y COMPONENTES DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACIÓN
1.2. FLUJOS DE DATOS E INTEROPERABILIDAD ENTRE PROCESOS EMPRESARIALES

2. IMPACTO DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACIÓN EN LA GESTIÓN DE PROCESOS
2.1. OPTIMIZACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE FLUJOS DE TRABAJO
2.2. TRAZABILIDAD, CONTROL Y MEJORA CONTINUA DE PROCESOS

3. TIPOS DE SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACIÓN
3.1. SISTEMAS ERP: PLANIFICACIÓN INTEGRAL DE RECURSOS EMPRESARIALES
3.2. SISTEMAS CRM Y SCM: GESTIÓN INTEGRADA DE CLIENTES Y CADENA DE SUMINISTRO

4. CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONALIDADES DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACIÓN
4.1. ARQUITECTURA, INTEGRACIÓN DE DATOS E INTEROPERABILIDAD
4.2. FUNCIONALIDADES TRANSVERSALES: AUTOMATIZACIÓN, TRAZABILIDAD Y REPORTING

5. SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACIÓN PARA APOYAR LOS PROCESOS EMPRESARIALES
5.1. ARQUITECTURA Y COMPONENTES DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACIÓN
5.2. INTEGRACIÓN DE PROCESOS EMPRESARIALES Y FLUJOS DE DATOS

AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 3. GESTIÓN DE PROCESOS CON SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACIÓN

1. PROCESOS EMPRESARIALES QUE PUEDEN BENEFICIARSE DEL USO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACIÓN
1.1. PROCESOS OPERATIVOS Y LOGÍSTICOS INTEGRABLES
1.2. PROCESOS ADMINISTRATIVOS, FINANCIEROS Y DE GESTIÓN DE RECURSOS

2. SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACIÓN PARA APOYAR LOS PROCESOS EMPRESARIALES IDENTIFICADOS
2.1. ARQUITECTURA FUNCIONAL DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACIÓN
2.2. INTEGRACIÓN DE PROCESOS EMPRESARIALES MEDIANTE ERP, CRM Y SCM

3. SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACIÓN PARA GESTIONAR LOS PROCESOS EMPRESARIALES
3.1. ARQUITECTURA Y COMPONENTES DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACIÓN
3.2. INTEGRACIÓN DE PROCESOS EMPRESARIALES MEDIANTE ERP, CRM Y SCM

4. COMUNICACIÓN EFICAZ CON LOS DIFERENTES GRUPOS DE INTERÉS INVOLUCRADOS EN LA GESTIÓN DE PROCESOS CON SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACIÓN
4.1. IDENTIFICACIÓN Y SEGMENTACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS EN PROCESOS INTEGRADOS
4.2. TÉCNICAS Y CANALES DE COMUNICACIÓN PARA LA COORDINACIÓN INTERDEPARTAMENTAL

5. IMPACTO DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACIÓN EN LA GESTIÓN DE PROCESOS
5.1. OPTIMIZACIÓN Y TRAZABILIDAD DE LOS PROCESOS MEDIANTE SISTEMAS INTEGRADOS
5.2. INDICADORES, TOMA DE DECISIONES Y MEJORA CONTINUA EN ENTORNOS INTEGRADOS

AUTOEVALUACIÓN

GLOSARIO

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