MF0795_3: Dirección y gestión de empresas de imagen personal
Módulo Formativo
Editorial:Orbe
Autor:EnteNova Gnosis
ISBN:9791387956363
EAN:9000003320762
Papel:Blanco 80 gr. Offset Amber
Acabado:Fresado
Edición Color:Sí
Páginas:116
Fecha de publicación:31/07/2025
€24,15 €22,94
La cualificación profesional se define como la competencia para el desempeño de una actividad profesional acreditada oficialmente por títulos, certificados o acreditaciones. Cada cualificación se organiza en Unidades de competencia conforme al Real Decreto 716/2011, de 20 de mayo, estándar de competencia, que suponen el elemento mínimo acreditable en un Certificado Profesional, y llevan asociado un Módulo Formativo donde se describe la formación necesaria para su adquisición, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.
Siguiendo esta secuencia, este manual "Dirección y gestión de empresas de imagen personal" está basado en los contenidos del módulo formativo MF0795_3, asociado a la siguiente cualificación profesional IMP249_3 Peluquería técnico-artística, según el Real Decreto 716/2011, de 20 de mayo.
CERTIFICADO PROFESIONAL: PELUQUERÍA TÉCNICO-ARTÍSTICA
• Familia profesional: IMAGEN PERSONAL
• Área profesional: Peluquería
• Nivel: 3
• Código: IMPQ0109
MÓDULO FORMATIVO: DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL
• Nivel: 3
• Código: MF0795_3
• Horas: 60
Siguiendo esta secuencia, este manual "Dirección y gestión de empresas de imagen personal" está basado en los contenidos del módulo formativo MF0795_3, asociado a la siguiente cualificación profesional IMP249_3 Peluquería técnico-artística, según el Real Decreto 716/2011, de 20 de mayo.
CERTIFICADO PROFESIONAL: PELUQUERÍA TÉCNICO-ARTÍSTICA
• Familia profesional: IMAGEN PERSONAL
• Área profesional: Peluquería
• Nivel: 3
• Código: IMPQ0109
MÓDULO FORMATIVO: DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL
• Nivel: 3
• Código: MF0795_3
• Horas: 60
TEMA 1. COORDINACIÓN, PLANIFICACIÓN Y DIRECCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO EN EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL
1.1. Organigrama: funciones, cargos y competencias que se desempeñan en un espacio dedicado a las empresas o centros de imagen personal
1.2. El flujo de información
1.3. La motivación del equipo
1.4. Tipos de servicios
1.5. Los procesos de trabajos técnicos en las diferentes áreas de imagen personal y su desarrollo
TEMA 2. ELABORACIÓN DE PROTOCOLOS DE ATENCIÓN Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE/PERSONAL EN EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL
2.1. Habilidades de comunicación
2.2. Protocolos de atención y comunicación con el cliente
2.3. Elaboración de protocolos de comunicación interna .
2.4. Información al cliente de productos y servicios
2.5. Técnicas de resolución de conflictos
2.6. Normas deontológicas profesionales
TEMA 3. PROCESOS DE FORMACIÓN/INFORMACIÓN EN EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL
3.1. Las acciones formativas
3.2. Costes y beneficios de la formación en la empresa
3.3. Planificación, coordinación y seguimiento de las acciones formativas
3.4. Convocatoria y comunicación del plan de formación
3.5. Valoración global de planes de formación
TEMA 4. APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA LA GESTIÓN BÁSICA DE LAS EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL
4.1. Principales elementos del «hardware» y «software»
4.2. Configuración
4.3. Sistemas de seguridad, protección y confidencialidad de la información
4.4. Gestión de los servicios
4.5. Gestión de los productos
4.6. Gestión de los clientes
4.7. Gestión de los empleados
TEMA 5. GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL CENTRO O EMPRESA DE IMAGEN PERSONAL
5.1. Normas y modelos de gestión de calidad.
5.2. Criterios que definen la calidad en las empresas de imagen personal: gestión, organización y servicios
5.3. Factores que miden el grado de calidad interna y externa de los procesos realizados
5.4. Valoración y mejora de resultados
Glosario
Autoevaluación
1.1. Organigrama: funciones, cargos y competencias que se desempeñan en un espacio dedicado a las empresas o centros de imagen personal
1.2. El flujo de información
1.3. La motivación del equipo
1.4. Tipos de servicios
1.5. Los procesos de trabajos técnicos en las diferentes áreas de imagen personal y su desarrollo
TEMA 2. ELABORACIÓN DE PROTOCOLOS DE ATENCIÓN Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE/PERSONAL EN EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL
2.1. Habilidades de comunicación
2.2. Protocolos de atención y comunicación con el cliente
2.3. Elaboración de protocolos de comunicación interna .
2.4. Información al cliente de productos y servicios
2.5. Técnicas de resolución de conflictos
2.6. Normas deontológicas profesionales
TEMA 3. PROCESOS DE FORMACIÓN/INFORMACIÓN EN EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL
3.1. Las acciones formativas
3.2. Costes y beneficios de la formación en la empresa
3.3. Planificación, coordinación y seguimiento de las acciones formativas
3.4. Convocatoria y comunicación del plan de formación
3.5. Valoración global de planes de formación
TEMA 4. APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA LA GESTIÓN BÁSICA DE LAS EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL
4.1. Principales elementos del «hardware» y «software»
4.2. Configuración
4.3. Sistemas de seguridad, protección y confidencialidad de la información
4.4. Gestión de los servicios
4.5. Gestión de los productos
4.6. Gestión de los clientes
4.7. Gestión de los empleados
TEMA 5. GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL CENTRO O EMPRESA DE IMAGEN PERSONAL
5.1. Normas y modelos de gestión de calidad.
5.2. Criterios que definen la calidad en las empresas de imagen personal: gestión, organización y servicios
5.3. Factores que miden el grado de calidad interna y externa de los procesos realizados
5.4. Valoración y mejora de resultados
Glosario
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