Perfil y funciones del gestor de comunidades virtuales (COMM005PO). Especialidades formativas

Editorial CEP pertenece a GrupoCEP y está dedicada desde hace más de 30 años a la edición de textos de oposiciones y manuales de formación. Los contenidos están elaborados por especialistas que cuentan con una gran experiencia en la formación en cada una de las especialidades.

Editorial CEP ha vendido a lo largo de su historia más de dos millones y medio de ejemplares que han contribuido a la formación de opositores y trabajadores.

Como Editores aportamos a este manual nuestra experiencia en la elaboración de cientos de manuales relacionados con esta materia, así como la coordinación de innumerables autores especialistas.

El manual incluye un material muy adecuado para asegurar el aprendizaje de los contenidos de la Especialidad formativa “Perfil y funciones del gestor de comunidades virtuales (COMM005PO)”, de forma individual o en actividades de formación en modalidad presencial o semipresencial

Soy Carolina Hernández Cabrero, Licenciada en Derecho. He desarrollado mi trayectoria profesional en departamentos de marketing, desde puestos de menor responsabilidad hasta llegar a la dirección de marketing y comunicación, en varias empresas multinacionales. En el año 2010 comencé mi trayectoria en la consultoría de formación, especializándome en temas de marketing y comunicación, a la par que desempeñé labores de consultoría estratégica de marketing. Estas funciones las he compaginado siempre con colaboraciones como formador en distintas materias sobre posicionamiento web, en el ámbito empresarial.

En todas estas experiencias he podido comprobar el importante papel que juegan las competencias relacionadas con redes sociales dentro las relaciones entre las empresas y sus clientes, las cuales son el objetivo principal en el desarrollo del presente manual.

Considero que mi experiencia en el ámbito digital ha sido importante para la redacción texto, y he intentado preservar en todo momento el ajuste del contenido a las especificaciones del documento de referencia para la formación de la Especialidad Formativa, sobre lo cual destacaría lo siguiente:
- Tratando de asegurar un enfoque lo más didáctico posible atendiendo a los objetivos y contenidos descritos en dicho documento
- He incluido multitud de recursos complementarios para facilitar el estudio del texto (gráficos explicativos, resúmenes en cada tema, ilustraciones, tablas, destacados, etc.).
- Asimismo, he tratado de basarme en ejemplos extraídos de mi experiencia profesional para la formulación de actividades prácticas relacionadas.

PERFIL Y FUNCIONES DEL GESTOR DE COMUNIDADES VIRTUALES (COMM005PO).

Tema 1. EL COMMUNITY MANAGER
- ¿Qué es un Community Manager?
- ¿Cuáles son las tareas de las que se encarga un Community Manager?
- Habilidades, aptitudes y actitudes del Community Manager.
- El día a día de un Community Manager.
- Conozcamos a algunos Community Manager de empresas españolas.
- Evaluación de las funciones y responsabilidades actuales de un Community Manager.
- Definir las metas de un Community Manager.
- Tipos de Community Manager.
LO QUE HEMOS APRENDIDO

Tema 2. FUNCIONES DEL COMMUNITY MANAGER
- Escuchar.
- Circular esta información internamente.
- Explicar la posición de la empresa a la comunidad.
- Buscar líderes, tanto interna como externamente.
- Encontrar vías de colaboración ente la comunidad y la empresa.
LO QUE HEMOS APRENDIDO

Glosario
Bibliografía

Ejercicios
Test
Actividades

El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: el aprendizaje de competencia profesional definida por la Especialidad Formativa. Se trata de un curso publicado por la Fundación Estatal Para la Formación en el Empleo, el cual tiene como ámbito de aplicación la Formación Programada (Planes de formación dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados), y está perfectamente ajustado a las necesidades de la empresa.

En este caso, se trata un material que cumple con las especificaciones del documento de referencia de la Especialidad Formativa “Perfil y funciones del gestor de comunidades virtuales (COMM005PO)”. Define en su documento el siguiente objetivo general: Identificar las funciones propias del perfil de Community Manager en una empresa.

Así pues, se ofrece al alumno todos los recursos necesarios que aseguren el aprendizaje del programa docente:
- Ficha técnica del curso
- Objetivos generales y específicos
- Desarrollo teórico ajustado al programa del curso
- Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc.
- Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones
- Resumen por tema
- Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía

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