COMT085PO FACTORES DE ORGANIZACIÓN EN PEQUEÑO ESTABLECIMIENTO COMERCIAL
Manual
Editorial:Orbe
Autor:EnteNova Gnosis
ISBN:9791388048159
EAN:9000003342504
Papel:Blanco 80 gr. Offset Amber
Acabado:Fresado
Edición Color:Sí
Páginas:256
Fecha de publicación:31/10/2025
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€74,32
La especialidad formativa es una agrupación de competencias profesionales, contenidos, y especificaciones técnicas que responde:-
A un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines.
A la adquisición de competencias transversales necesarias para el desempeño adecuado en el entorno y contexto profesional.
Cada especialidad formativa está adscrita a una familia y área profesional, y tiene asignado un determinado nivel de cualificación (niveles 1, 2, 3, 4 y 5).
El presente volumen incluye el desarrollo teórico del contenido basado en el programa de la especialidad formativa COMT085PO, “Factores de organización en pequeño establecimiento comercial”. Junto al desarrollo teórico, también encontrará un conjunto de ejercicios de autoevaluación y actividades prácticas mediante los cuales se contribuye a la comprensión y asimilación del temario, según los objetivos didácticos formulados en el programa oficial.
ESPECIALIDAD FORMATIVA: FACTORES DE ORGANIZACIÓN EN PEQUEÑO ESTABLECIMIENTO COMERCIAL-
Código: COMT085PO-
Familia profesional: COMERCIO Y MARKETING -
Área Profesional: COMPRAVENTA -
Horas de formación: 210
A un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines.
A la adquisición de competencias transversales necesarias para el desempeño adecuado en el entorno y contexto profesional.
Cada especialidad formativa está adscrita a una familia y área profesional, y tiene asignado un determinado nivel de cualificación (niveles 1, 2, 3, 4 y 5).
El presente volumen incluye el desarrollo teórico del contenido basado en el programa de la especialidad formativa COMT085PO, “Factores de organización en pequeño establecimiento comercial”. Junto al desarrollo teórico, también encontrará un conjunto de ejercicios de autoevaluación y actividades prácticas mediante los cuales se contribuye a la comprensión y asimilación del temario, según los objetivos didácticos formulados en el programa oficial.
ESPECIALIDAD FORMATIVA: FACTORES DE ORGANIZACIÓN EN PEQUEÑO ESTABLECIMIENTO COMERCIAL-
Código: COMT085PO-
Familia profesional: COMERCIO Y MARKETING -
Área Profesional: COMPRAVENTA -
Horas de formación: 210
1. EL FACTOR IMAGEN COMERCIAL.
1.1. La comunicación y la imagen comercial.
1.2. Las zonas exteriores del punto de venta.
1.3. Las zonas interiores del punto de venta.
2. EL FACTOR CLIENTE.
2.1. ¿Quiénes son sus clientes?
2.2. ¿Qué crea insatisfacción?
2.3. ¿Qué puede aprender de las quejas de sus clientes?
2.4. ¿Qué motiva el comportamiento del cliente?
2.5. ¿Cómo se responde de forma positiva?
2.6. ¿Qué papel juegan las emociones?
2.7. Descubramos las necesidades de nuestros/as clientes/as.
2.8. La comunicación es la clave.
3. EL FACTOR COMPRA.
3.1. Concepto de mercado.
3.2. Tipos de mercado.
3.3. El comportamiento del consumidor ¿Qué, quién, por qué, cómo, cuándo, dónde, cuánto, cómo se utiliza la compra?
3.4. Diferencias entre el comprador y el consumidor.
3.5. Tipos de clientes y unidades de consumo.
3.6. Determinantes externos el comportamiento del consumidor.
3.7. La segmentación de mercados y los puntos de venta, especialización de los establecimientos comerciales.
3.8. Impacto del merchandising en el proceso de decisión del compra ye l comportamiento del consumidor.
3.9. Aplicación de la teórica del comportamiento del consumidor a la implantación de espacios comerciales. Puntos calientes y fríos.
4. EL FACTOR PRECIO.
4.1. El concepto del producto.
4.2. Clasificación de los productos. Diferenciación del producto.
4.3. Calidad del producto.
4.4. Diseño y desarrollo del producto.
4.5. Decisiones sobre el precio.
4.6. El concepto de precio: El precio como concepto de marketing.
4.7. Condicionantes en la fijación de precios.
4.8. Métodos de fijación de precios. Estrategia de precios.
5. EL FACTOR RECURSOS HUMANOS.
5.1. Cualidades del vendedor.
5.2. Motivaciones profesionales.
5.3. Medios de comunicación.
5.4. Evaluación de sí mismo.
5.5. Técnicas de afirmación de la personalidad.
5.6. Nociones de psicología aplicada a la venta.
5.7. La venta y su desarrollo.
6. EL FACTOR RENTABILIDAD.
6.1. Introducción: Los factores de rentabilidad de un comercio.
6.2. La localización.
6.3. La rotación.
6.4. La fidelización.
6.5. La ocasionalidad.
6.6. La interdependencia.
Glosario
Autoevaluación
1.1. La comunicación y la imagen comercial.
1.2. Las zonas exteriores del punto de venta.
1.3. Las zonas interiores del punto de venta.
2. EL FACTOR CLIENTE.
2.1. ¿Quiénes son sus clientes?
2.2. ¿Qué crea insatisfacción?
2.3. ¿Qué puede aprender de las quejas de sus clientes?
2.4. ¿Qué motiva el comportamiento del cliente?
2.5. ¿Cómo se responde de forma positiva?
2.6. ¿Qué papel juegan las emociones?
2.7. Descubramos las necesidades de nuestros/as clientes/as.
2.8. La comunicación es la clave.
3. EL FACTOR COMPRA.
3.1. Concepto de mercado.
3.2. Tipos de mercado.
3.3. El comportamiento del consumidor ¿Qué, quién, por qué, cómo, cuándo, dónde, cuánto, cómo se utiliza la compra?
3.4. Diferencias entre el comprador y el consumidor.
3.5. Tipos de clientes y unidades de consumo.
3.6. Determinantes externos el comportamiento del consumidor.
3.7. La segmentación de mercados y los puntos de venta, especialización de los establecimientos comerciales.
3.8. Impacto del merchandising en el proceso de decisión del compra ye l comportamiento del consumidor.
3.9. Aplicación de la teórica del comportamiento del consumidor a la implantación de espacios comerciales. Puntos calientes y fríos.
4. EL FACTOR PRECIO.
4.1. El concepto del producto.
4.2. Clasificación de los productos. Diferenciación del producto.
4.3. Calidad del producto.
4.4. Diseño y desarrollo del producto.
4.5. Decisiones sobre el precio.
4.6. El concepto de precio: El precio como concepto de marketing.
4.7. Condicionantes en la fijación de precios.
4.8. Métodos de fijación de precios. Estrategia de precios.
5. EL FACTOR RECURSOS HUMANOS.
5.1. Cualidades del vendedor.
5.2. Motivaciones profesionales.
5.3. Medios de comunicación.
5.4. Evaluación de sí mismo.
5.5. Técnicas de afirmación de la personalidad.
5.6. Nociones de psicología aplicada a la venta.
5.7. La venta y su desarrollo.
6. EL FACTOR RENTABILIDAD.
6.1. Introducción: Los factores de rentabilidad de un comercio.
6.2. La localización.
6.3. La rotación.
6.4. La fidelización.
6.5. La ocasionalidad.
6.6. La interdependencia.
Glosario
Autoevaluación
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